Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Grazie per aver scelto Timberandlinen. Il nostro obiettivo è garantire un servizio di consegna sicuro, puntuale e affidabile, offrendo ai clienti informazioni chiare durante tutte le fasi della spedizione.
La presente Politica di spedizione disciplina le modalità di preparazione, gestione e consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
1. Area di consegna disponibile
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
I. Gli ordini possono essere spediti solo verso indirizzi validi situati in Italia.
II. Non effettuiamo al momento spedizioni verso paesi o territori esterni all'Italia.
III. Per consentire una corretta gestione della consegna, il cliente è tenuto a fornire informazioni complete e accurate relative all'indirizzo di destinazione.
2. Costi di spedizione e imposte applicabili
Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell'ordine.
Le condizioni applicate sono le seguenti:
I. Per ordini con valore totale pari o superiore a 110 €, la spedizione è gratuita.
II. Per ordini con valore totale inferiore a 110 €, verrà applicato un costo fisso di spedizione pari a 9,30 €.
Le eventuali spese applicabili saranno sempre indicate chiaramente durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva dell'ordine.
L'importo visualizzato nella pagina di pagamento rappresenta il totale finale dovuto dal cliente.
Dopo il completamento dell'acquisto non verranno aggiunti ulteriori costi nascosti.
3. Preparazione ed elaborazione dell'ordine
Dopo la conferma dell'ordine e la verifica del pagamento, procederemo alle attività necessarie per la preparazione della spedizione.
Il processo comprende:
I. Verifica dei dettagli dell'ordine.
II. Preparazione e controllo dei prodotti acquistati.
III. Imballaggio degli articoli.
IV. Affidamento del pacco al corriere incaricato.
Il tempo medio di elaborazione dell'ordine è di:
1–3 giorni lavorativi.
Una volta completata la preparazione, il prodotto verrà consegnato al servizio logistico selezionato per la fase di trasporto.
4. Tempi stimati di consegna
Il tempo complessivo stimato per la consegna è di:
6–11 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Il periodo comprende:
I. Tempo di preparazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi.
II. Tempo di trasporto e consegna: 5–8 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime indicative e possono variare in base a diversi fattori esterni, tra cui:
I. Condizioni meteorologiche.
II. Situazione del traffico.
III. Periodi festivi o elevato volume logistico.
IV. Procedure operative dei partner di trasporto.
In caso di ritardi non dipendenti dalla nostra volontà, faremo il possibile per collaborare con il corriere e completare la consegna nel minor tempo possibile.
5. Servizi di trasporto utilizzati
Per garantire una consegna efficiente e sicura, selezioniamo il servizio logistico più adatto in base alle caratteristiche dell'ordine, alla destinazione e alle condizioni operative disponibili.
Potremmo utilizzare corrieri internazionali e operatori logistici qualificati, tra cui:
I. DHL Express.
II. UPS.
III. FedEx.
Il corriere utilizzato può variare in base alla destinazione della spedizione e alla tipologia dell'ordine.
Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà una comunicazione tramite e-mail contenente, quando disponibile, le informazioni di tracciamento.
6. Monitoraggio dello stato dell'ordine
Dopo la conferma dell'acquisto, invieremo una comunicazione contenente le informazioni principali relative all'ordine.
Le informazioni possono includere:
I. Numero dell'ordine.
II. Conferma del pagamento.
III. Informazioni relative al corriere.
IV. Dettagli dell'ordine acquistato.
Il cliente potrà controllare lo stato della spedizione tramite la funzione "Tracciamento ordine" disponibile sul nostro sito web.
Per effettuare la verifica saranno richiesti:
I. L'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l'acquisto.
II. Il numero dell'ordine corrispondente.
Una volta inseriti i dati richiesti, sarà possibile visualizzare gli aggiornamenti relativi alla preparazione e alla consegna dell'ordine.
7. Responsabilità relative alla consegna
Ritardi nella spedizione
I tempi di consegna possono subire variazioni a causa di circostanze non direttamente controllabili da Timberandlinen, tra cui:
I. Condizioni climatiche sfavorevoli.
II. Ritardi nella rete di trasporto.
III. Periodi di festività.
IV. Problemi logistici o operativi dei fornitori esterni.
In caso di eventuali ritardi, continueremo a monitorare la situazione e forniremo assistenza per favorire la consegna nel più breve tempo possibile.
Correttezza dell'indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della corretta compilazione delle informazioni fornite durante l'acquisto.
È necessario verificare che:
I. L'indirizzo di consegna sia completo e corretto.
II. Il nome del destinatario e i recapiti telefonici siano aggiornati.
III. Le informazioni fornite consentano al corriere di effettuare correttamente la consegna.
Informazioni errate, incomplete o l'impossibilità di contattare il destinatario potrebbero causare ritardi o impedire temporaneamente la consegna.
8. Indicazioni al momento della ricezione
Al momento della consegna, consigliamo di controllare attentamente il pacco ricevuto.
Si raccomanda di:
I. Verificare che l'imballaggio esterno non presenti danni evidenti.
II. Controllare che il numero e la tipologia degli articoli ricevuti corrispondano all'ordine effettuato.
III. Segnalare tempestivamente eventuali anomalie relative alla consegna o ai prodotti ricevuti.
Consigliamo inoltre di conservare l'imballaggio originale e le informazioni relative alla spedizione fino alla conclusione completa della procedura di consegna.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del proprio ordine, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo:
525 Avenue H, Powell, WY 82435, United States
Telefono:
+1 (307) 272-7047
E-mail:
support@timberandlinen.com
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).