Informativa sulla privacy

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Grazie per aver scelto Timberandlinen. La tutela della privacy e la sicurezza dei dati personali dei nostri clienti rappresentano per noi una priorità fondamentale.

La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante l'utilizzo del nostro negozio online, nonché i diritti riconosciuti agli interessati ai sensi della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il nostro sito web è Timberandlinen.

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1. Ambito di applicazione della presente informativa

La presente Informativa sulla privacy disciplina il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il nostro negozio online e si applica a tutte le attività svolte dagli utenti sul nostro sito.

I dati personali possono essere raccolti e trattati quando l'utente:

I. Visita e consulta il nostro sito web.

II. Effettua un acquisto o inoltra un ordine.

III. Completa una procedura di pagamento.

IV. Contatta il nostro servizio clienti.

V. Utilizza servizi collegati agli ordini, alla consegna o all'assistenza post-vendita.

Utilizziamo esclusivamente le informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti, gestire correttamente gli ordini e migliorare l'esperienza di utilizzo del sito.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire che i dati personali siano trattati in modo sicuro, trasparente e conforme alla normativa applicabile.

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2. Raccolta delle informazioni e utilizzo dei cookie

Informazioni fornite volontariamente dall'utente

Durante l'utilizzo dei nostri servizi, potremmo raccogliere le informazioni personali fornite direttamente dall'utente, necessarie per la gestione degli ordini e la fornitura dei servizi.

Tali informazioni possono includere:

I. Nome e cognome del cliente.

II. Indirizzo di consegna.

III. Numero di telefono.

IV. Indirizzo e-mail.

V. Informazioni relative agli ordini effettuati.

VI. Dati necessari per la gestione delle richieste di assistenza.

Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente per elaborare gli ordini, organizzare le spedizioni, fornire supporto ai clienti e gestire eventuali richieste successive all'acquisto.

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Informazioni raccolte automaticamente

Durante la navigazione sul nostro sito web, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente attraverso strumenti tecnologici.

Queste informazioni possono comprendere:

I. Indirizzo IP del dispositivo utilizzato.

II. Tipo e versione del browser.

III. Informazioni relative al dispositivo.

IV. Data e ora di accesso al sito.

V. Pagine visitate e modalità di navigazione.

VI. Dati tecnici relativi all'utilizzo del sito web.

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Utilizzo dei cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento del sito web e offrire agli utenti un'esperienza di navigazione più efficiente.

I cookie possono essere utilizzati per:

I. Memorizzare le preferenze dell'utente.

II. Facilitare la navigazione all'interno del sito.

III. Conservare temporaneamente informazioni relative al carrello.

IV. Analizzare il traffico e le modalità di utilizzo del sito.

V. Migliorare le funzionalità e le prestazioni dei nostri servizi online.

I cookie possono raccogliere informazioni relative a:

I. Dispositivo utilizzato per accedere al sito.

II. Interazioni dell'utente con le pagine web.

III. Preferenze di navigazione.

I cookie possono essere suddivisi nelle seguenti categorie:

Cookie tecnici necessari

Sono utilizzati per consentire il corretto funzionamento del sito web e dei servizi richiesti dall'utente.

Cookie analitici

Sono utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sull'utilizzo del sito al fine di migliorarne le prestazioni.

Cookie di marketing

Possono essere utilizzati, previo consenso dell'utente, per fornire contenuti e comunicazioni più pertinenti in base agli interessi dell'utente.

Prima dell'utilizzo di cookie non necessari, richiederemo il consenso dell'utente quando previsto dalla normativa applicabile.

L'utente può modificare o eliminare le impostazioni relative ai cookie attraverso il proprio browser. La disattivazione di alcuni cookie potrebbe limitare il corretto funzionamento di determinate funzionalità del sito.

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3. Utilizzo e comunicazione delle informazioni personali

Le informazioni personali raccolte vengono utilizzate esclusivamente per finalità specifiche, necessarie alla gestione dei nostri servizi online, alla corretta esecuzione degli ordini e al miglioramento dell'esperienza del cliente.

Gestione degli ordini e dei servizi correlati

Possiamo utilizzare i dati personali per:

I. Elaborare e gestire gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

II. Verificare e confermare le informazioni relative ai pagamenti.

III. Organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti acquistati.

IV. Fornire aggiornamenti relativi allo stato degli ordini e delle spedizioni.

V. Gestire eventuali richieste relative a modifiche, resi, cambi o rimborsi.

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Assistenza clienti

Le informazioni fornite dall'utente possono essere utilizzate per:

I. Rispondere alle domande e alle richieste ricevute.

II. Fornire supporto in relazione agli acquisti effettuati.

III. Gestire segnalazioni, problematiche o richieste relative ai prodotti e ai servizi.

IV. Garantire un servizio clienti efficiente e tempestivo.

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Miglioramento del sito web e dei servizi

Possiamo analizzare alcune informazioni relative all'utilizzo del nostro sito per:

I. Ottimizzare le funzionalità della piattaforma online.

II. Migliorare la qualità dei servizi offerti.

III. Rendere l'esperienza di acquisto più semplice e personalizzata.

IV. Garantire maggiore sicurezza durante la navigazione e le transazioni.

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Condivisione dei dati personali

Per poter fornire i servizi richiesti, potremmo condividere alcune informazioni personali esclusivamente con fornitori di servizi affidabili e necessari alla gestione delle nostre attività.

Le categorie di soggetti che possono ricevere tali informazioni includono:

Fornitori di servizi logistici

I dati possono essere comunicati ai partner logistici per:

I. Organizzare la spedizione degli ordini.

II. Consentire il monitoraggio dello stato della consegna.

III. Garantire il corretto completamento del processo di trasporto.

Fornitori di servizi di pagamento

I dati possono essere condivisi con operatori di pagamento per:

I. Elaborare le transazioni effettuate dagli utenti.

II. Verificare la corretta esecuzione dei pagamenti.

III. Gestire eventuali procedure di rimborso.

Fornitori di servizi tecnici

Possiamo collaborare con fornitori tecnologici per:

I. Garantire il corretto funzionamento del sito web.

II. Effettuare attività di manutenzione tecnica.

III. Proteggere la sicurezza e la stabilità dei nostri sistemi.

Tutti i soggetti autorizzati al trattamento dei dati personali operano esclusivamente secondo le istruzioni ricevute e nel rispetto della normativa applicabile.

Non vendiamo, cediamo o utilizziamo impropriamente i dati personali degli utenti.

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4. Conservazione dei dati personali e gestione dei cookie

Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali degli utenti esclusivamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti o per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa vigente.

La durata della conservazione può variare in base a:

I. Necessità di gestione degli ordini e delle transazioni.

II. Obblighi fiscali, amministrativi o contabili applicabili.

III. Necessità di fornire assistenza clienti e servizi post-vendita.

IV. Requisiti previsti dalle normative vigenti.

Quando i dati personali non sono più necessari, provvederemo alla loro cancellazione o gestione mediante procedure appropriate.

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Protezione dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni personali da:

I. Accessi non autorizzati.

II. Perdita accidentale dei dati.

III. Alterazione o divulgazione impropria delle informazioni.

IV. Utilizzi non autorizzati o contrari alle finalità previste.

Pur adottando misure di sicurezza adeguate, nessun sistema elettronico di trasmissione o archiviazione dei dati può garantire una protezione assoluta.

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Gestione delle preferenze relative ai cookie

In relazione all'utilizzo dei cookie:

I. I cookie necessari possono essere utilizzati per garantire il funzionamento essenziale del sito web.

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La disattivazione dei cookie potrebbe comportare limitazioni nell'utilizzo di alcune funzionalità del sito.

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5. Diritti dell'utente in materia di protezione dei dati

In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative applicabili, l'utente dispone dei seguenti diritti:

Diritto di accesso

L'utente può richiedere informazioni relative al trattamento dei propri dati personali e ottenere una copia delle informazioni disponibili.

Diritto di rettifica

L'utente può richiedere la modifica o l'aggiornamento dei dati personali inesatti, incompleti o non aggiornati.

Diritto alla cancellazione

L'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando sussistono le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Diritto alla limitazione del trattamento

L'utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali in determinate circostanze previste dalla legge.

Diritto alla portabilità dei dati

Quando applicabile, l'utente può richiedere di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da dispositivo automatico.

Diritto di opposizione

L'utente può opporsi al trattamento dei propri dati personali nei casi previsti dalla normativa vigente.

Diritto di revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso dell'utente, quest'ultimo può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non compromette la liceità del trattamento effettuato prima della richiesta di revoca.

Per esercitare i propri diritti, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.