Politica di spedizione
Grazie per aver scelto Timberandlinen (di seguito denominata "noi"). Ci impegniamo a offrire servizi di consegna sicuri, affidabili ed efficienti. La presente politica di spedizione si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il nostro negozio online.
1. Copertura del servizio di consegna
Attualmente offriamo servizi di consegna in tutta Italia.
Al momento non effettuiamo spedizioni verso paesi al di fuori dell'Italia.
2. Spese di spedizione e imposte
Offriamo servizi di consegna basati sull'importo dell'ordine:
La consegna è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 110 €.
Per ordini di importo inferiore a 110 € si applica una tariffa di spedizione fissa di 9,30 €.
Informazioni sulle imposte:
L'imposta sulle vendite è inclusa sia nel prezzo del prodotto che nelle spese di spedizione. L'importo totale dell'ordine visualizzato al momento del pagamento è la cifra finale dovuta; non sono richieste ulteriori imposte.
3. Elaborazione dell'ordine e orari limite
I nostri orari di attività sono dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Le regole per l'elaborazione degli ordini sono le seguenti:
Per gli ordini inviati e pagati entro le 18:00 (CET) di un giorno lavorativo, l'elaborazione inizia lo stesso giorno.
Per gli ordini inviati dopo le 18:00 (CET), l'elaborazione inizia il giorno lavorativo successivo.
Se un ordine viene effettuato durante il fine settimana o in un giorno festivo, l'elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo.
4. Tempi di elaborazione dell'ordine
Una volta confermato l'ordine, procediamo con la preparazione dei prodotti, la verifica dell'ordine e l'organizzazione della logistica.
Tempo di elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi.
Al termine dell'elaborazione, affidiamo i prodotti al corriere per la consegna.
5. Durata della spedizione
Una volta elaborato e spedito l'ordine, il tempo di consegna stimato è di 5–8 giorni lavorativi.
I tempi di spedizione effettivi possono variare in base alla programmazione logistica, alle condizioni meteorologiche, al traffico o ad altri fattori indipendenti dalla nostra volontà; pertanto, la data di consegna effettiva potrebbe subire variazioni.
6. Corrieri logistici
Selezioniamo i servizi logistici più idonei in base ai dettagli dell'ordine, all'indirizzo di consegna e alle condizioni di spedizione, al fine di garantire la consegna sicura dei prodotti. I principali metodi di spedizione utilizzati includono:
DHL Express
UPS®
FedEx
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email di notifica contenente le informazioni di tracciamento; potrai verificare lo stato attuale della consegna tramite la pagina di tracciamento dell'ordine.
7. Tracciamento dell'ordine
Dopo aver inviato correttamente l'ordine, riceverai un'email di conferma contenente:
Numero dell'ordine
Informazioni di pagamento/fatturazione
Dettagli del corriere
Dettagli specifici dell'ordine
Puoi controllare lo stato del tuo ordine tramite la pagina "Tracciamento ordine" sul nostro sito web.
Per verificare lo stato, inserisci:
L'indirizzo email o il numero di telefono utilizzato al momento dell'ordine;
Il numero dell'ordine corrispondente.
Dopo aver inserito queste informazioni, potrai visualizzare l'avanzamento dell'elaborazione dell'ordine e gli aggiornamenti sulla spedizione.
8. Dichiarazione di responsabilità
Danni o smarrimento dei prodotti
Ispezioniamo gli articoli prima della spedizione e li imballiamo in conformità con i requisiti di spedizione.
Se ricevi un articolo danneggiato durante il trasporto o se l'ordine risulta smarrito, ti preghiamo di contattarci tempestivamente. Fornisci il numero dell'ordine, i dettagli sulle condizioni dell'articolo e altre informazioni pertinenti affinché possiamo assisterti nella verifica e nella risoluzione del problema.
Modifiche alla spedizione e cancellazioni
Ti preghiamo di contattarci il prima possibile se desideri modificare i dettagli di consegna o annullare l'ordine.
Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, gestiremo la tua richiesta in base alla situazione.
Se l'ordine è già stato spedito, potrebbe non essere possibile modificare i dettagli di consegna o annullare la spedizione.
Indirizzo di consegna e responsabilità
Assicurati che l'indirizzo di consegna e i recapiti forniti al momento dell'ordine siano corretti e completi.
Ritardi nella consegna causati da indirizzi errati, informazioni incomplete o impossibilità di contattare il destinatario possono influire sui tempi di consegna.
Organizzeremo la spedizione in base alle informazioni di consegna fornite nell'ordine.
9. Note sulla ricezione
Per tutelare i tuoi interessi, ti invitiamo a tenere presente quanto segue al momento della ricezione dell'ordine:
Controlla che l'imballaggio esterno sia integro.
Verifica che la quantità e il modello degli articoli ricevuti corrispondano ai dettagli dell'ordine.
Se noti danni evidenti all'imballaggio, documenta la situazione e contattaci il prima possibile.
Consigliamo di conservare l'imballaggio del prodotto e le informazioni di spedizione per eventuali riferimenti o verifiche future.
10. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa ai nostri servizi di consegna, non esitate a contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 525 Avenue H, Powell, WY 82435, United States
Telefono: +1 (307) 272-7047
Indirizzo e-mail: support@timberandlinen.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).