Politica di rimborso
Grazie per aver scelto Timberandlinen. Diamo grande importanza all'esperienza di acquisto di ogni cliente e ci impegniamo a offrire un servizio di rimborso chiaro, trasparente ed efficiente.
La presente Politica di rimborso si applica alle richieste di rimborso relative agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
1. Casi in cui è possibile richiedere un rimborso
È possibile richiedere un rimborso nelle seguenti situazioni:
I La procedura di reso è stata completata in conformità con la Politica di reso e cambio e gli articoli restituiti hanno superato la verifica delle condizioni del prodotto.
II La richiesta di cancellazione dell'ordine soddisfa i requisiti indicati nella Politica di cancellazione dell'ordine.
III Gli articoli presentano difetti o problemi che rientrano nei criteri previsti per il reso o la sostituzione e tali condizioni sono state verificate e confermate.
I rimborsi verranno elaborati dopo l'approvazione della relativa richiesta.
2. Procedura di richiesta del rimborso
Per richiedere un rimborso, segui la procedura descritta di seguito.
Fase 1: Invio della richiesta
Contattaci tramite email o telefono fornendo le seguenti informazioni:
I Numero dell'ordine.
II Informazioni relative al pagamento o conferma dell'ordine.
III Motivo della richiesta di rimborso.
IV Foto o video degli articoli, se necessario.
Fase 2: Verifica della richiesta
Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e verificherà le informazioni fornite.
Al termine della verifica, ti comunicheremo l'esito utilizzando i recapiti indicati.
Fase 3: Elaborazione del rimborso
Dopo l'approvazione della richiesta, procederemo con l'elaborazione del rimborso secondo le procedure previste.
L'importo specifico del rimborso sarà determinato in base alla somma effettivamente pagata per l'ordine e alle condizioni applicabili.
3. Metodo di rimborso e tempi di elaborazione
Metodo di rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Non verranno utilizzati metodi di rimborso diversi da quello associato al pagamento originale, salvo diversa necessità concordata con il cliente.
Tempi di elaborazione del rimborso
Il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dopo l'approvazione della richiesta.
Il tempo effettivo necessario per visualizzare l'accredito sul conto può variare in base all'istituto bancario o al fornitore del metodo di pagamento utilizzato.
Se non ricevi il rimborso entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci per verificare lo stato della procedura.
4. Dettagli sull'importo del rimborso
L'importo del rimborso sarà determinato in base alle circostanze specifiche dell'ordine.
I Verrà rimborsato l'importo relativo agli articoli approvati per il rimborso dopo la verifica della richiesta.
II Eventuali costi di spedizione saranno gestiti secondo le condizioni indicate nella Politica di reso e cambio.
III Per richieste di reso o sostituzione effettuate per motivi personali e non correlate a problemi di qualità o errori dell'ordine, eventuali costi applicabili saranno gestiti secondo la Politica di reso e cambio.
L'importo finale del rimborso sarà confermato dopo il completamento della verifica della richiesta.
5. Gestione di problemi relativi al rimborso
Se riscontri problemi relativi al rimborso, inclusi:
I Un importo del rimborso diverso da quello previsto.
II Il mancato ricevimento del rimborso entro il periodo stimato.
III L'assenza di aggiornamenti relativi alla procedura di rimborso.
Ti invitiamo a contattarci fornendo le seguenti informazioni:
I Numero dell'ordine.
II Dettagli relativi al pagamento.
III Informazioni o documentazione relativa alla richiesta di rimborso.
Ti assisteremo nella verifica della situazione e nella risoluzione del problema.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla procedura di rimborso, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 525 Avenue H, Powell, WY 82435, United States
Telefono: +1 (307) 272-7047
Indirizzo e-mail: support@timberandlinen.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).