Politica di cancellazione dell'ordine

Grazie per aver scelto Timberandlinen (di seguito denominata "noi"). Per aiutarti a gestire i tuoi ordini in modo efficace, offriamo un servizio di cancellazione dell'ordine. La seguente politica si applica agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine

Per garantire un'elaborazione efficiente degli ordini, le cancellazioni sono soggette alle seguenti condizioni:

È possibile richiedere la cancellazione dell'ordine se la richiesta viene effettuata entro 48 ore dall'invio e l'ordine non è ancora stato spedito.
Se sono trascorse più di 48 ore dall'invio, o se l'ordine è già entrato nella fase di spedizione, non è possibile procedere con la cancellazione diretta.

Per gli ordini che non possono essere cancellati, è possibile attendere la consegna degli articoli e successivamente contattarci per richiedere un reso e un rimborso, in base alle circostanze specifiche.

Per informazioni dettagliate su resi e rimborsi, si prega di consultare la nostra "Politica di reso e cambio".

2. Procedura di cancellazione dell'ordine

Se desideri cancellare un ordine, segui questi passaggi:

Passaggio 1: Invio della richiesta di cancellazione

Contatta il nostro servizio clienti via e-mail o telefono fornendo le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine;
Prova di pagamento;
Dettagli dell'ordine;
Motivo della cancellazione (se applicabile).

Passaggio 2: Esame dell'ordine

Il nostro servizio clienti elaborerà la richiesta tempestivamente al momento della ricezione.

Una volta confermato che lo stato dell'ordine soddisfa i criteri di cancellazione, ti comunicheremo l'esito utilizzando i recapiti forniti e avvieremo la procedura di rimborso.

3. Procedura di rimborso

Una volta approvata la richiesta di cancellazione, elaboreremo il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale.

Metodo di rimborso

I rimborsi verranno accreditati sulla carta utilizzata per l'acquisto originale:

Visa
MasterCard

Tempi di elaborazione del rimborso

A seconda dei tempi di elaborazione del rispettivo emittente della carta, l'accredito del rimborso sul conto è previsto entro 1-3 giorni lavorativi.

Se non ricevi il rimborso entro i tempi previsti, ti preghiamo di contattarci immediatamente; ti assisteremo nella verifica dello stato della pratica.

Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consulta la nostra "Politica di rimborso".

4. Contattaci

Per eventuali domande sulla procedura di annullamento dell'ordine o per ricevere assistenza su questioni relative agli ordini, ti invitiamo a contattarci tramite i seguenti canali:

Indirizzo: 525 Avenue H, Powell, WY 82435, United States

Telefono: +1 (307) 272-7047

Indirizzo e-mail: support@timberandlinen.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).