Politica di cancellazione dell'ordine
Grazie per aver scelto Timberandlinen. Per aiutarti a gestire i tuoi ordini in modo efficace, offriamo un servizio di cancellazione dell'ordine. La presente Politica di cancellazione dell'ordine si applica agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Per garantire un'elaborazione efficiente degli ordini, le richieste di cancellazione sono soggette alle seguenti condizioni.
I È possibile richiedere la cancellazione dell'ordine entro 48 ore dall'invio dell'ordine, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
II La possibilità di cancellazione dipende dallo stato effettivo di elaborazione dell'ordine.
III Se sono trascorse più di 48 ore dall'invio dell'ordine o se l'ordine è già entrato nella fase di spedizione, potrebbe non essere possibile procedere con la cancellazione diretta.
Se l'ordine non può essere cancellato, il cliente potrà attendere la ricezione del prodotto e richiedere successivamente un reso secondo la nostra Politica di reso e cambio.
Per informazioni dettagliate sui resi, consulta la nostra Politica di reso e cambio.
2. Procedura di cancellazione dell'ordine
Se desideri richiedere la cancellazione di un ordine, segui la procedura descritta di seguito.
Passaggio 1: Invio della richiesta di cancellazione
Contatta il nostro servizio clienti tramite email o telefono fornendo le seguenti informazioni:
I Numero dell'ordine.
II Prova di pagamento o informazioni relative all'ordine.
III Dettagli dell'ordine.
IV Motivo della cancellazione, se applicabile.
Passaggio 2: Verifica della richiesta
Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta dopo la ricezione delle informazioni fornite.
Una volta verificato che lo stato dell'ordine soddisfa i requisiti per la cancellazione, ti comunicheremo l'esito utilizzando i recapiti disponibili e procederemo con le operazioni necessarie.
Una volta che l'ordine è entrato nella fase di preparazione o spedizione, potrebbe non essere possibile modificarne o annullarne lo stato.
3. Procedura di rimborso
Dopo l'approvazione della richiesta di cancellazione, procederemo con il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Metodo di rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale scelto durante l'acquisto.
Tempi di elaborazione del rimborso
Il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dopo l'approvazione della richiesta.
Il tempo effettivo necessario per visualizzare l'accredito sul conto può variare in base all'istituto bancario o al fornitore del metodo di pagamento utilizzato.
Se non ricevi il rimborso entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci per verificare lo stato della procedura.
Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consulta la nostra Politica di rimborso.
4. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione dell'ordine o per ricevere assistenza sui tuoi ordini, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 525 Avenue H, Powell, WY 82435, United States
Telefono: +1 (307) 272-7047
Indirizzo e-mail: support@timberandlinen.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).