Politica di Servizio
Grazie per aver scelto Timberandlinen (di seguito denominata "noi"). La presente Politica di Servizio illustra le regole del servizio, le procedure di ordine, i diritti dell'utente e i dettagli rilevanti relativi al nostro negozio online.
Accedendo al nostro sito web e utilizzandolo, l'utente riconosce e accetta i termini stabiliti nella presente Politica di Servizio.
1. Introduzione e Ambito di Applicazione
La presente Politica di Servizio si applica all'intero processo di navigazione tra i prodotti, effettuazione degli ordini, esecuzione dei pagamenti e utilizzo dei servizi correlati tramite il nostro negozio online.
Ci impegniamo a offrire un'esperienza di acquisto online chiara, sicura e comoda, tutelando i diritti dei consumatori attraverso procedure di servizio solide.
La presente politica copre:
Regole di utilizzo del sito web;
Dettagli sulle informazioni dei prodotti;
Procedure di ordine e pagamento;
Spedizione e assistenza post-vendita;
Informazioni sulla protezione dei dati e sulla responsabilità.
2. Account Utente e Responsabilità del Sito Web
È possibile consultare le informazioni sui prodotti ed effettuare ordini tramite il nostro sito web.
Nell'utilizzare i servizi del sito web, l'utente è tenuto a:
Fornire informazioni veritiere, accurate e complete;
Custodire con cura le informazioni relative ai propri ordini;
Accedere ai servizi del sito web e utilizzarli tramite mezzi leciti.
Ci impegniamo a garantire l'accuratezza delle informazioni presenti sul sito web e a mantenerne la continuità operativa.
Qualora dovessero verificarsi problemi di accesso temporanei dovuti a condizioni della rete, manutenzione del sistema o altri fattori indipendenti dalla nostra volontà, provvederemo a risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
3. Informazioni su Prodotti, Disponibilità e Prezzi
Ci proponiamo di visualizzare le informazioni sui prodotti nel modo più accurato possibile, includendo:
Nome del prodotto;
Descrizione del prodotto;
Immagini del prodotto;
Prezzo del prodotto;
Disponibilità in magazzino.
Potrebbero verificarsi lievi discrepanze tra le immagini dei prodotti e i prodotti reali a causa di fattori quali le impostazioni del dispositivo di visualizzazione o le condizioni di illuminazione durante la fotografia.
I prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati nella pagina di conferma dell'ordine.
Tutti i prezzi dei prodotti e le spese di spedizione includono le imposte sulle vendite applicabili; l'importo visualizzato al momento del pagamento (checkout) rappresenta la cifra finale dovuta.
Provvederemo ad aggiornare tempestivamente i contenuti del sito web in caso di variazioni nella disponibilità dei prodotti o nei prezzi.
4. Ordini e Pagamento
Una volta inviato l'ordine, procederemo alla verifica e all'elaborazione dei relativi dettagli.
Il processo di ordine comprende:
Selezione dei prodotti e conferma dei dettagli dell'ordine;
Inserimento delle informazioni di spedizione;
Esecuzione del pagamento;
Ricezione della conferma dell'ordine;
Avvio dell'evasione dell'ordine. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Visa
MasterCard
L'ordine passerà alla fase di evasione solo dopo che il pagamento sarà stato elaborato con successo.
Per ulteriori informazioni sui pagamenti, consultare: Guida al pagamento
5. Politica di spedizione
Offriamo servizi di spedizione in tutta Italia. Tempi di elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi.
Una volta completata l'elaborazione dell'ordine, provvederemo alla spedizione degli articoli.
Per dettagli su aree di consegna, tempi di spedizione, modalità logistiche e istruzioni per la consegna, consultare: Politica di spedizione
6. Politica di cancellazione dell'ordine
La cancellazione dell'ordine è soggetta a tempistiche specifiche:
È possibile richiedere la cancellazione entro 48 ore dall'effettuazione dell'ordine, a condizione che non sia ancora stato spedito;
La cancellazione non è possibile se sono trascorse più di 48 ore o se l'ordine è già stato spedito.
Se l'ordine non può essere cancellato, è possibile inviare una richiesta tramite la procedura di reso/cambio dopo aver ricevuto gli articoli.
Per le regole dettagliate, consultare: Politica di cancellazione dell'ordine
7. Politica di reso e cambio
Per garantire un'esperienza di acquisto positiva, offriamo servizi di reso e cambio.
Periodo per la richiesta di reso/cambio:
Le richieste possono essere inviate entro 30 giorni dalla consegna (ricezione della merce).
Al momento della richiesta, si prega di fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento e le informazioni pertinenti sul prodotto.
Per le procedure e le condizioni dettagliate di reso e cambio, consultare: Politica di reso e cambio
8. Politica di rimborso
I rimborsi verranno elaborati a seguito della cancellazione dell'ordine o dell'approvazione di una richiesta di reso.
Procedura di rimborso
Una volta confermata la richiesta di rimborso, esamineremo i dettagli dell'ordine e disporremo il rimborso.
Metodo di rimborso
I rimborsi saranno accreditati sulla carta utilizzata per il pagamento originale:
Visa
MasterCard
Tempi di elaborazione
A seconda dei tempi di elaborazione del rispettivo emittente della carta:
L'accredito del rimborso è previsto entro 1–3 giorni lavorativi.
Se non si riceve il rimborso entro i tempi previsti, si prega di contattarci per ricevere assistenza.
Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consultare: Politica di rimborso
9. Controversie e legge applicabile
Ci atteniamo alle leggi italiane vigenti, inclusi i requisiti del GDPR.
Qualora dovessero sorgere problemi relativi ai nostri servizi, vi invitiamo a contattarci per primi, affinché possiamo risolvere la questione in modo amichevole. Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa in base alle effettive condizioni del servizio e vi comunicheremo tempestivamente eventuali modifiche.
10. Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla sicurezza delle vostre informazioni personali e trattiamo i vostri dati in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati.
Possiamo raccogliere e utilizzare le informazioni necessarie per le seguenti finalità:
Elaborazione degli ordini;
Organizzazione della consegna;
Fornitura di assistenza clienti;
Miglioramento dei servizi del sito web. Per informazioni relative alla raccolta, all'uso e alla conservazione dei dati personali, nonché ai relativi diritti, vi invitiamo a consultare la nostra: Informativa sulla privacy
11. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti su questo sito web, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Testi;
Immagini;
Design del sito web;
Informazioni sui prodotti;
sono forniti al fine di offrire servizi di acquisto online.
Non è consentito copiare, utilizzare o diffondere tali contenuti in modo non autorizzato o improprio.
12. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a garantire l'accuratezza delle informazioni presenti sul sito web e a offrire un'esperienza di acquisto stabile.
Tuttavia, le seguenti situazioni potrebbero sfuggire al nostro controllo:
Problemi di connettività di rete;
Problemi tecnici imprevisti;
Ritardi causati da fattori legati a servizi esterni.
Forniremo assistenza attiva per risolvere interruzioni o ritardi del servizio non direttamente imputabili a noi.
13. Modifiche ai Termini di servizio
Al fine di migliorare continuamente i nostri servizi, potremmo modificare la presente informativa in base alle esigenze operative.
Le informative aggiornate saranno pubblicate sul sito web.
Consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornati sulle informazioni relative al servizio.
14. Contatti
Per eventuali domande sulla presente informativa, sulla procedura d'ordine o sui nostri servizi, vi invitiamo a contattarci tramite i seguenti canali:
Indirizzo: 525 Avenue H, Powell, WY 82435, United States
Telefono: +1 (307) 272-7047
Indirizzo e-mail: support@timberandlinen.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).